Términos de Servicio

Al acceder y usar ParkUp, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar nuestro servicio. • Debes tener al menos 18 años para usar este servicio • Debes proporcionar información precisa y completa • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta • Debes ser propietario u operador autorizado de un parqueo (o actuar en su representación) • Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

ParkUp es una plataforma de gestión de parqueos que incluye: • Control de acceso con integración ANPR (cámaras Hikvision, Dahua, Genetec u otras compatibles) • Compatibilidad con sensores IoT de ocupación vía webhook • Facturación electrónica integrada con Hacienda de Costa Rica • Portal de usuarios y validaciones • Reportes, análisis y auditoría de eventos • Integración con barreras, cámaras y hardware de terceros • Funciones en roadmap (no incluidas hoy): WhatsApp/SMS nativos, modo offline Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar servicios con previo aviso.

• Los planes se facturan mensualmente o anualmente • El pago se realiza por adelantado • Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias • Los precios están en Colones Costarricenses (CRC) • Los precios pueden cambiar con previo aviso • No hay reembolsos por períodos parciales • Cancelación en cualquier momento sin penalización

• Cumplimos con las leyes de protección de datos de Costa Rica (Ley 8968) • Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria • Los datos personales (incluyendo placas) se tratan con confidencialidad • Copias de seguridad automáticas según política operativa • Encriptación de datos en tránsito (TLS) y reposo (AES-256) • Aislamiento por organización mediante Row Level Security • Auditoría de acceso y modificaciones a nivel de plataforma

Como usuario de ParkUp, te comprometes a: • Usar el servicio solo para fines legales y operativos del parqueo • No compartir credenciales de acceso • Mantener la confidencialidad de datos personales (incluyendo placas) • Informar a los usuarios sobre el tratamiento de datos cuando aplique • Cumplir normativa local y de tránsito aplicable a tu operación • No intentar hackear o dañar el sistema • Reportar cualquier vulnerabilidad de seguridad • Mantener tu información de contacto actualizada

Está estrictamente prohibido: • Usar el servicio para actividades ilegales • Compartir o vender acceso a tu cuenta • Almacenar contenido ilegal o inapropiado • Intentar acceder a datos de otros usuarios • Usar el servicio para spam o phishing • Realizar ingeniería inversa del software • Sobrecargar intencionalmente los servidores • Violar derechos de propiedad intelectual

• ParkUp se proporciona "tal cual" sin garantías • No somos responsables por pérdida de datos o ingresos • No somos responsables por multas, sanciones o decisiones operativas • Nuestra responsabilidad máxima es el monto pagado en 12 meses • No somos responsables por interrupciones del servicio • No garantizamos disponibilidad 100% del tiempo • El usuario es responsable de sus propios backups • No somos responsables por fallas de hardware o integraciones de terceros

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento • Podemos suspender cuentas por violación de términos • Los datos se mantienen 90 días después de cancelación • Puedes exportar tus datos antes de cancelar • No hay penalizaciones por cancelación • El acceso termina al final del período pagado • Las obligaciones de confidencialidad sobreviven la terminación • Debes pagar cualquier monto pendiente antes de cancelar

• ParkUp y su contenido son propiedad de New Street Group • Mantienes propiedad de tus datos • Nos otorgas licencia para procesar tus datos • No puedes copiar o redistribuir nuestro software • Las mejoras sugeridas pasan a ser nuestra propiedad • Respetamos marcas registradas de terceros • Los logos y marcas son propiedad registrada

• Soporte técnico disponible en horario laboral CR • Tiempo de respuesta objetivo: 24-48 horas hábiles • Soporte por email y WhatsApp • Actualizaciones automáticas incluidas • SLA con disponibilidad comprometida disponible bajo plan Enterprise (acuerdo escrito) • Mantenimientos programados con aviso previo • Onboarding asistido incluido en todos los planes • Documentación y soporte 1-a-1 durante implementación